POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En DENVO queremos que tengas una experiencia clara y segura con tu compra.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés solicitar la cancelación de la compra dentro del plazo legal vigente aplicable a compras a distancia.
Para iniciar la solicitud, podés utilizar el Botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda o escribirnos a soporte.denvo@gmail.com, indicando tu nombre completo y número de pedido.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento se gestionará de acuerdo con la normativa vigente de defensa del consumidor.
PRODUCTOS CON PROBLEMAS
Si recibiste un producto incorrecto, dañado, incompleto o con algún defecto, escribinos a soporte.denvo@gmail.com dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Para poder ayudarte más rápido, incluí:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Fotografías o video del producto recibido.
- Breve descripción del inconveniente.
Analizaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos el cambio, reposición, devolución o reintegro correspondiente.
CAMBIOS
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones particulares del producto adquirido.
Cuando corresponda, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y con sus accesorios, embalaje o elementos incluidos originalmente.
Los derechos que correspondan legalmente al consumidor no se ven afectados por estas condiciones.
REINTEGROS
Cuando corresponda realizar un reintegro, se procesará utilizando el medio disponible según la forma de pago original o el mecanismo acordado con el cliente.
Los tiempos de acreditación pueden depender de la entidad bancaria, tarjeta, billetera virtual o proveedor de pagos utilizado.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o reintegros:
soporte.denvo@gmail.com