POLÍTICA DE ENVÍOS
Realizamos envíos dentro de Argentina.
Una vez confirmado el pago, el pedido comienza su proceso de preparación. Cuando sea despachado, recibirás la información disponible para realizar el seguimiento.
TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los tiempos informados en nuestra tienda son estimativos y pueden variar según:
- Localidad de destino.
- Operador logístico.
- Disponibilidad del producto.
- Fines de semana o feriados.
- Demoras operativas o situaciones ajenas a DENVO.
El costo y las opciones de envío disponibles se informarán antes de finalizar la compra.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del comprador verificar que los datos ingresados sean correctos antes de confirmar el pedido.
Si detectás un error en la dirección, escribinos lo antes posible a soporte.denvo@gmail.com.
Si el pedido ya fue despachado, puede que no sea posible modificar el domicilio o los datos de entrega.
SEGUIMIENTO
Cuando el operador logístico genere un código o enlace de seguimiento, será enviado al cliente por los medios disponibles.
DEMORAS
Si tu pedido presenta una demora superior al plazo informado, podés escribirnos a soporte.denvo@gmail.com para que revisemos el estado del envío.
ENTREGAS FALLIDAS
Si el correo u operador logístico no puede concretar la entrega por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otra causa atribuible a la recepción, podrán aplicarse nuevos costos de envío cuando corresponda.
PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibís un paquete visiblemente dañado o con algún inconveniente, contactanos a soporte.denvo@gmail.com e incluí fotografías del paquete y del producto recibido para que podamos revisar el caso.